結合全縣實行的街道社區(qū)“樓長制”，把全縣2個街道8個基層社區(qū)的樓長（片長）、網格監(jiān)督員、監(jiān)督工作聯(lián)絡站以及街道紀工委的力量有機整合，形成立體的監(jiān)督格局。賦予每個網格內的樓長單元長“一格六員”工作職責，即：信息員負責入戶搜集信息；聯(lián)絡員征集社情民意；協(xié)管員排查安全隱患；警務員幫助解決矛盾糾紛；監(jiān)督員監(jiān)督社區(qū)服務和網格內各項工作；管理員負責各項事務的收集和上報。

　　樓長（片長）隨時將發(fā)現(xiàn)的群眾反映的“急難愁盼”問題，上報網格監(jiān)督員，通過網格監(jiān)督員匯總上報社區(qū)黨委解決并建立問題臺賬，社區(qū)黨委要將問題臺賬向監(jiān)督工作聯(lián)絡站報備，經聯(lián)絡站分析研判，涉及行管部門履職或者社區(qū)黨委解決不了的問題上報街道紀工委。對于街道本級解決不了的、涉及相關部門履行職責的問題，提交縣紀委監(jiān)委提級辦理，由縣紀委監(jiān)委推動相關部門解決，形成監(jiān)督工作閉環(huán)，促進社區(qū)服務提質增效。

　　李某是東升社區(qū)的低保戶，無兒無女，視力四級殘疾，長期寄居侄子家中。患有腦血栓之后，癱瘓在床不能自理，他侄子家庭條件也不是太好，家里承擔不起李某的醫(yī)護費。這個事情通過樓長和網格監(jiān)督員反映到社區(qū)黨委，東升社區(qū)監(jiān)督聯(lián)絡站長殷欣在了解李某的情況后，及時進行跟蹤督辦，最終，通過東安街道黨工委協(xié)調縣殘聯(lián)上門重新為老人評殘，綜合視力和腦血栓后遺癥李某被認定為肢體二級殘疾，提高了補助標準。同時，聯(lián)系山水華城托老院，老板主動減免了部分托管費用，解決了李某的難題。“拓寬了監(jiān)督渠道，讓我們能更好搜集到社情民意，讓我更深刻的體會到監(jiān)督的意義和幫助居民解決燃眉之急的幸福感。”東升社區(qū)監(jiān)督工作聯(lián)絡站長殷欣說。

　　對于監(jiān)督觸角延伸，新風社區(qū)監(jiān)督工作聯(lián)絡站站長韓秋菊也有自己的體會：“私搭亂建、侵占公共綠地和公共空間一直是城市管理的難題。以前樓長、網格監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)這些情況出面制止的時候，只能講道理、勸一勸，治理效果也不太好。監(jiān)督觸角延伸之后，樓長、網格監(jiān)督員知道遇事該向誰反映了，隨手拍個照片或者給我打個電話報告一下發(fā)現(xiàn)的情況和具體位置，不用自己出面制止。我收集樓長、網格監(jiān)督員報告的這些情況后，把實際情況摸準之后向街道紀工委報告，大的問題再向縣紀委監(jiān)委報告。縣紀委監(jiān)委督促綜合執(zhí)法大隊認真履行職責，經常性開展檢查，對私搭亂建依法進行及時拆除。現(xiàn)在真是做到了‘社區(qū)吹哨、部門報到’，居民拍手叫好。”

　　目前，通化縣社區(qū)參與監(jiān)督的網格監(jiān)督員、樓長（片長）共計835人。今年2月以來，收集社情民意31條，解決問題27個，報告街道紀工委督辦8個，提交縣紀委提級辦理1個。（梁宇 王一博）